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Calidad y confidencialidad

En Surrey Translation Bureau nos enorgullecemos de ofrecer traducciones de alta calidad. Por este motivo, contamos con rigurosas medidas de control de calidad. Contamos con la certificación BS EN ISO 9001:2015 y la certificación independiente según BS EN ISO 17100:2015, la norma europea que establece los requisitos para la prestación de servicios de calidad por parte de proveedores de servicios de traducción.

Lo más importante para nosotros es producir traducciones de alta calidad. A continuación se incluye una explicación de cómo garantizamos que el cliente reciba siempre un producto y un servicio de alta calidad:

Equipo interno de alta calidad

Nuestro equipo interno de gestores de proyectos está formado por lingüistas profesionales cualificados con un título profesional en idiomas. Nuestros gestores de proyectos también son usuarios certificados del software de traducción SDL Trados Studio. También cuentan con el apoyo de un equipo profesional de traductores internos.

Proceso estricto de selección y evaluación de traductores

Sólo empleamos traductores profesionales que han sido seleccionados cuidadosamente por nuestro equipo de gestión de recursos. Los traductores también deben contar con cualificaciones probadas o experiencia equivalente; además, todos los traductores nuevos realizan una prueba antes de recibir nuestra aprobación para registrarlos en nuestra base de datos. Las pruebas las valoran traductores experimentados y de confianza con la misma combinación de idiomas, que nos proporcionan comentarios precisos sobre los resultados obtenidos. Además, comprobamos las referencias y la capacidad de los traductores para utilizar software de traducción.

Control de calidad riguroso

Independientemente de su tamaño o del nivel del servicio de que se trate, cada traducción pasa por un control de calidad. Siempre mantendremos contacto con usted, nuestro cliente, para asegurarnos de comprender sus instrucciones y tratar cualquier consulta relativa a la traducción.

El proceso de control de calidad concreto variará dependiendo del nivel de servicio seleccionado; no obstante, en todos los casos, si tenemos la más mínima duda en relación con el contenido o la calidad de la traducción, ésta se devuelve al traductor o a un lingüista independiente para que la verifique.

Antes de su entrega, las traducciones pasan por un software de control de calidad que realiza comprobaciones automatizadas de ortografía, gramática y formato como comprobación adicional para asegurarnos de que su traducción está como debe ser. Si la traducción se realiza con un programa de traducción asistida (CAT), también comprobamos que el traductor haya sido fiel a las traducciones anteriores y a la terminología aprobada por el cliente.

Para ayudar a mantener los estándares de calidad, uno de cada 100 trabajos realizados por Surrey Translation Bureau se somete a una revisión de calidad formal.

Coherencia entre proyectos

Su gestor de proyectos específico compondrá un equipo de traductores para trabajar en sus proyectos, de manera que todos aquellos implicados se familiaricen con sus preferencias e incorporen sus sugerencias en proyectos futuros.

También empleamos programas de traducción asistida (CAT) para asegurarnos de que los traductores tienen acceso a las frases y la terminología utilizadas en proyectos anteriores, así como de que textos como eslóganes, lemas y títulos de directrices y regulaciones se traduzcan siempre de la misma manera. Encontrará más información sobre el uso de las herramientas de traducción asistida en nuestra página de servicios adicionales.

Además, ofrecemos un servicio de gestión de terminología personalizado. Si está interesado en obtener más información sobre este aspecto, o si desea comentar sus opciones, visite nuestra página de servicios adicionales o póngase en contacto con nosotros en la dirección hello@surreytranslation.co.uk.


Confidencialidad

Sus documentos son muy importantes para usted, por lo que también lo son para nosotros. Somos conscientes de la necesidad de garantizar la seguridad de sus archivos y la confidencialidad de los datos que estos contienen. Nuestro procedimiento de confidencialidad es una parte integral de nuestra acreditación BS EN ISO 17100:2015 y todo el personal que trabaja en Surrey Translation Bureau, tanto de manera interna como independiente, ha firmado acuerdos de confidencialidad con el fin de proteger sus datos.

También estamos dispuestos a firmar un acuerdo de confidencialidad específico con usted antes de que nos envíe su texto. Si nos encomienda una traducción, cuente con la plena seguridad de que sus documentos se utilizarán de manera segura, así como de que solamente se distribuirán al personal que trabaje directamente en el proyecto.

Tenemos experiencia en la traducción para clientes relacionados con las fuerzas armadas que requerían alta seguridad, por lo que, si se requiere, estaremos encantados de aplicar medidas de seguridad reforzadas. Si desea discutir los pormenores de esta opción, póngase en contacto con nosotros en la dirección hello@surreytranslation.co.uk.

Cómo podemos ayudarle

Para profundizar en nuestros servicios de traducción o explicarnos un proyecto personalizado, póngase en contacto utilizando el formulario de ayuda o llámenos al +44 (0)1252 733 999.